Bestell- und Vertragsunterlagen

Zum Nachweis des Bestell- und Vertragsinhalts und der Erklärungen der Parteien bewahren wir die ursprüngliche Bestellübersicht, erste Eingangsbestätigung, gesonderte Annahme-E-Mail und übermittelten Vertragsanlagen unter der Bestellkennung auf. Die Unterlagen enthalten ursprüngliche E-Mail-Kopfzeilen, Absender, Empfänger und Zeitpunkt, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, erforderliche Rechnungs- und Lieferangaben, Waren, Mengen, Preise, Steuern, Rabatte, Kosten sowie Zahlungs- und Leistungsbedingungen. Kartendaten, Bankzugangsdaten und Freigabecodes verlangen wir hierfür nicht.

Vertragsanbahnung, Erfüllung und Abrechnung beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Vorgeschriebene Bestätigungen und gesetzliche Aufbewahrungspflichten beruhen auf lit. c. Nach der Erfüllung bewahren wir für die Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderliche Beweise auf Grundlage von lit. f auf. Unser berechtigtes Interesse ist der Nachweis ursprünglicher Bedingungen, Erklärungen, Fristen und Abrechnungen.

Die Unterlagen werden während Erfüllung und Abrechnung und danach im für rechtliche Ansprüche notwendigen Umfang entsprechend der allgemeinen fünfjährigen Verjährungsfrist ab Fälligkeit des jeweiligen Anspruchs aufbewahrt. Hemmung, Unterbrechung oder laufende Streitigkeiten können eine längere Aufbewahrung erforderlicher Beweise rechtfertigen. Für Buchungsbelege gilt eine gesonderte Frist von mindestens acht Jahren, für Verbraucherbeschwerden und sachliche Antworten eine Frist von drei Jahren. Nicht mehr erforderliche personenbezogene Daten werden gelöscht. Die Löschung eines Kundenkontos entfernt nicht automatisch Beweise, die auf einer anderen Rechtsgrundlage erforderlich sind.

Das Archiv ist nicht öffentlich; nur befugte Mitarbeitende haben Zugang. Die Originalunterlagen werden in einem zugriffsbeschränkten Archiv der Bestellkennung zugeordnet. Spätere Bestelländerungen überschreiben keine ursprünglichen Vertragsunterlagen. Sie können eine Kopie Ihres Vertrags anfordern; vor Herausgabe dürfen wir Ihre Berechtigung prüfen.

Elektronische Widerrufserklärungen

Die Verarbeitung dient dem Empfang und der Bestätigung Ihrer Erklärung, der Bearbeitung von Rücksendung und Erstattung sowie dem Nachweis des Inhalts und Eingangszeitpunkts. Verarbeitet werden Name, Angaben zur Vertragsidentifizierung, Bestätigungs-E-Mail-Adresse, betroffene Waren, Erklärung und Zeitpunkt, Vorgangskennung, Versandstatus und notwendige Bearbeitungsvermerke. Begründung, Kundenkonto, Ausweisdokument oder Bankkontonummer sind für das Formular nicht erforderlich.

Empfang und vorgeschriebene Bestätigung beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und den anwendbaren gesetzlichen Widerrufspflichten. Die Bearbeitung der Vertragsbeendigung beruht auf lit. b. Nach der Abwicklung werden notwendige Beweise für rechtliche Ansprüche auf Grundlage von lit. f aufbewahrt; unser berechtigtes Interesse ist der Nachweis der Erklärungen und Abrechnung. Es gelten die oben genannten Aufbewahrungs- und Löschbedingungen. Der Abschluss eines Vorgangs bewirkt noch keine Löschung.

Das unbedingt notwendige Sitzungscookie vv_withdrawal_session_intl verbindet mit einer zufälligen Kennung Vorschau, Bestätigung und Download Ihrer eigenen Kopie bis zum Ende der Browsersitzung. Der kurzzeitige Zähler zur Begrenzung von Einsendungen enthält weder Namen noch E-Mail-Adressen, Erklärungen oder IP-Adressen. Hosting- und weitere Sicherheitsprotokolle sind davon getrennte Verarbeitungsvorgänge.